Política de Privacidade e Uso
Última Atualização: 16/01/2026
A TÉLLO COMÉRCIO VAREJISTA LTDA respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários que acessam o site, realizam compras, interagem por WhatsApp, redes sociais ou outros canais digitais.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
- Razão Social: TÉLLO COMÉRCIO VAREJISTA LTDA
- CNPJ: 60.777.243/0001-62
- Endereço: Av. Priscila B Dutra, nº 389, Loja 23 – Buraquinho
- Cidade/UF: Lauro de Freitas – BA
- CEP: 42709-200
A Téllo é uma loja de Presentes & Variedades, com atuação online e loja física, oferecendo produtos criativos, personalizados e cuidadosamente selecionados.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar o site, realizar cadastro, efetuar uma compra ou interagir com nossos canais digitais, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade e Uso.
3. DADOS PESSOAIS COLETADOS
3.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo
- CPF (quando exigido para fins fiscais)
- Telefone / WhatsApp
- Endereço de entrega e/ou retirada
- Informações necessárias para emissão de nota fiscal
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas acessadas e interações no site
- Cookies, pixels e tecnologias semelhantes
⚠️ Dados de pagamento:
A Téllo não armazena dados de cartão de crédito ou débito. As informações financeiras são processadas diretamente por intermediadores de pagamento certificados.
4. FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Processamento de pedidos e pagamentos
- Entrega de produtos ou liberação para retirada em loja
- Emissão de documentos fiscais
- Atendimento ao cliente
- Envio de comunicações transacionais (pedido, pagamento, envio, retirada)
- Envio de comunicações promocionais, ofertas e novidades
- Ações de marketing e remarketing
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
5. COMUNICAÇÕES, MARKETING E OPT-IN
5.1 Cadastro como consentimento (opt-in)
Ao realizar o cadastro no site ou fornecer seus dados à Téllo, o usuário autoriza o recebimento de comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp e outros canais digitais.
5.2 Cancelamento
O usuário pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando:
- Link de descadastro nos e-mails
- Solicitação direta via WhatsApp ou atendimento
6. PLATAFORMAS E FERRAMENTAS UTILIZADAS
A Téllo utiliza plataformas reconhecidas de mercado para operação e comunicação:
- WooCommerce: gestão da loja virtual, pedidos e cadastros
- Brevo: envio de e-mails transacionais e campanhas promocionais
- Manychat: automação de mensagens via WhatsApp e redes sociais
Essas plataformas tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade e padrões de segurança.
7. RETIRADA EM LOJA FÍSICA
A Téllo oferece a opção de retirada de pedidos na loja física, localizada no endereço informado acima.
Para essa modalidade, os dados são utilizados exclusivamente para:
- Identificação do pedido
- Confirmação da compra
- Liberação da retirada
8. COOKIES, PIXELS E REMARKETING
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar comportamento no site
- Personalizar ofertas e conteúdos
- Realizar ações de remarketing em plataformas como Meta e Google
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.
9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais não são vendidos ou comercializados.
Podem ser compartilhados apenas com:
- Plataformas tecnológicas utilizadas pela Téllo
- Transportadoras e parceiros logísticos
- Intermediadores de pagamento
- Autoridades legais, quando exigido por lei
Sempre observando princípios de necessidade, segurança e confidencialidade.
10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Téllo adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Conexões seguras (SSL)
- Controle de acesso às informações
- Boas práticas de segurança digital
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, os titulares serão comunicados conforme a legislação vigente.
11. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
- Revogação de consentimentos
- Portabilidade dos dados, quando aplicável
As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da Téllo.
12. RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais
- Execução de contratos e garantias
- Atendimento a finalidades legítimas
Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.
13. DADOS DE MENORES
A Téllo não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais.
14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
Recomendamos a leitura periódica. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais oficiais.
15. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
📍 TÉLLO COMÉRCIO VAREJISTA LTDA
📧 Atendimento: privacidade@tellovariedades.com.br
📱 WhatsApp: 71 3180-0683